Balanced Scorecard

Die im Einsatz befindlichen traditionellen Systeme zur Berichterstattung und Controlling konzentrieren sich auf die finanziellen Aspekte einer Unternehmnung ausgedrückt in einem “Wust von Kennzahlen”. Diese traditionellen Ansätze vernächlässigen die Frage welche Faktoren den Unternehmenserfolg letztlich bestimmen. Im Gegensatz dazu ermöglicht die Balanced Scorecard eine aus mehreren Perspektiven resultierende Sicht auf das Unternehmen.

Die Ziele und Kenngrößen der Balanced Scorecard sind abgeleitet aus der Vision und der Strategie der Unternehmung. Sie betrachtet die Leistungsfähigkeit der Unternehmung in der Regel aus vier Perspektiven. Dies sind “Finanzen”, “Kunden”, “Interne Prozesse” und “Lernen&Entwicklung, Innovation”. Wichtig ist, dass alle Perspektiven miteinander verknüpft sind, d.h. es besteht eine Kausalität zwischen den Kenngrößen der Perspektiven.